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浏阳“民声通道”很给力—致网民朋友的第二封公开信

发布时间:2019-06-25 17:32 来源:未知 编辑:admin

  这是“民声通道”栏目自开办1个月以来的第二封公开信。在这36天里,本栏目组共接到投诉150件,处理了135件,15件未受理。受理投诉中,电线件停办。

  我们非常感谢网民朋友们的信任与鼓励,甚至有投诉的网民事后给我们发感谢信,我们都备受鼓舞,更有激情去做好我们的工作,为大伙服务。但是我们也受到一些网民朋友的误解,认为我们没有及时回复他们的投诉。

  1、对投诉内容的要求。这个月里,我们经常收到网民朋友发的不齐全投诉信息,有内容一句二句的,有交代不清晰的,有发牢骚的,有利用本栏目攻击别人的。对于发牢骚、攻击他人、诉求不明确的信息,我们将严格审核。谨慎通过。

  为规范网友的投诉行为,我们在此明确规定,投诉的信息,应包含投诉的对象、事情的经过、诉求以及投诉者可提供的本人相关信息以及联系方式。举个例子:我要投诉XXX单位。事情经过:xx月x日,我去办了一件xx事件,结果遇到什么问题,我的疑惑是什么,我的要求是什么。

  2、栏目的定向问题。 “民声通道”栏目为网民朋友提供一条“绿色通道”,对话我市有关单位,其目的是为网民朋友解决实际问题,并督促相关单位优化办事流程、提升办事效率、改善办事作风、提高服务水平。所以,有关贪污受贿、生活作风问题,请通过原来固有渠道反映。

  非常感谢网民朋友们的理解与支持,也希望网民朋友们能够一如既往支持和鼓舞我们。我们相信,在我们的共同配合努力下,这座沟通的枢纽,也必然成为我们一起建设美丽浏阳,打造我们幸福家园的一座“绿色通道”!

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