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浏阳网召开《民声通道》座谈会;网友、部门建言发展

发布时间:2019-06-22 03:35 来源:未知 编辑:admin

  浏阳网4月19日讯(记者 梁露)为及时、规范解决群众合理诉求,创造良好的网络舆论环境,去年5月,市纪委、市优化效能办与浏阳网联合开通了《民声通道》栏目。创办一周年之际,其运转情况如何?昨日下午,市纪委和部分单位负责人、网友代表等一起座谈,探讨一年来的发展情况。

  近一年来,《民声通道》共受理网民投诉1500余件,部门回复率达97%,成为了部门单位了解民众意愿、倾听群众呼声的桥梁和纽带。《人民日报》对此作了典型报道。

  市纪委副书记、监察局局长王星辉肯定了《民声通道》一年来的工作,他表示,《民声通道》取得的成效明显,表现在五个方面:畅通了渠道,了解了民意,解决了问题,改进了作风,树立了品牌。今后要从四个方面发力:在优势互补中求生存,在取信于民中求发展,在开拓创新中求壮大,在独立公正中求理解。

  座谈会上,网友代表、部门代表也提出了一些诸如倡导投诉实名制、对网络舆情监督员培训、对投诉源头及时把关等建议。而市纪委优化办主任易森林则明确表示,今后将各单位对《民声通道》投诉的处理和回复情况、制度完善和档案建立情况纳入考核;各单位要将《民声通道》上的投诉纳入实体投诉处理程序进行处理;各单位在回复时,应由领导审批执行。

  点击浏阳网,进入《民声通道》栏目,我们发现栏目左侧有各单位职能和投诉监督咨询电话。网民有政策信息要了解或者问题要投诉,可以直接点击。对看着《民声通道》成长起来的易森林来说,这是《民声通道》传递政策信息的最直接部分。

  “作为城管工作人员,我们很容易被人骂。可是通过《民声通道》这个平台,市民更了解城管工作了。当网友误解我们工作时,还有网友帮我们说话呢。”说起《民声通道》,网友“勤而行之”坦言,这是在帮助宣传他们的相关政策。

  对市卫生局网络舆情监督员曾臻来说,《民声通道》已成为检验卫生工作的一个标杆。

  曾臻印象最深刻的是,今年2月27日,接到网友“GG2009”关于“希望有关部门管管这样的江湖医生”的投诉后,他们立刻进行调查核实情况。次日,市卫监所执法人员便前往进行了查处。当他们将查处情况回复在《民声通道》,看到发帖人给他们打了“满意”二字时,曾臻觉得这是对他们工作的肯定和支持。

  “每次接到投诉案件进行处理同时,就是我们与市民沟通之时。”曾臻说,网友之所以满意投诉处理情况,除他们执行到位外,还跟他们回复当中的内容相关。“我们在后面,还提醒市民,要到正规医院看病,并提供了举报电话。”

  今年3月,《民声通道》上出现的一个名为“老婆被骗,在湖南浏阳搞传销”投诉帖一发出,市工商局立即受理。他们通过调查后,与当事人一同到达现场,最终发现5名涉传人员。对涉传人员进行处理后,该投诉人现场将其老婆救出。

  “市民通过投诉后,亲自参与进来,表明他们对社会公共事务的重视。”网友“一笑”对上述事例很清楚,他还举例称,市教育局在处理“市六中老师罚学生做俯卧撑”等投诉时,就是从各方面跟投诉市民进行交流沟通,引导其了解相关政策,参与到公共事务的处理中。

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