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工行怀化金怀支行营业大厅及时救助晕倒客户获赞赏

发布时间:2019-04-09 17:36 来源:未知 编辑:admin

  2019年4月8日上午9点33分,一位中年女性在自动柜员机存款时突然晕倒,金怀支行工作处置得当,女子转危为安。

  4月8日上午支行大厅内一片繁忙而有序的景象,所有工作人员按部就班各司其职的忙碌着手头的业务,突然“咚”的一声巨响,只见一名身着白色针织衫的瘦高个中年女子仰面头部重重倒地,“快来人啊,有客户晕倒了”随着一声呼喊,大厅内所有人的目光都聚集到了2号自动柜员机处,只见这名女客户面色发苍白、双目紧闭、身体抽搐,当时正在自助终端处维护客户的大堂客服经理连忙掏出手机拨打120急救电话,大厅值班的主管行长见状急忙赶往事发地查看后,即刻回转身到支行急救药箱处找来清凉油,上前一边用手肘托住客户脖颈处一边给客户太阳穴及“人中”处涂抹按压并轻声唤醒客户,经过近两分钟的应急处置,女子渐渐苏醒并示意不用叫救护车,在确定客户无大碍后,支行客服经理找来几颗糖果饼干送客户吃下,并全程陪伴其办理完现金存款业务后叮嘱其休息一会儿再回家,客户一面感激的应允着,一面连连夸赞金怀支行员工待客户如亲人一般,是最有温度的银行。

  多年来金怀支行一直注重履行企业社会责任,始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,通过开展突发事件的应急预案培训,有效承担了银行应有的社会公共职能。支行负责人表示今后将加强支行员工对应急救治的项目培训,一如既往的为客户服务,有效防范意外的发生。

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